常見問答

關(guān)于訂單

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Q：訂單如發(fā)生取消、拒收等情況，如何處理？

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A：商品若已經(jīng)發(fā)貨，不支持在線取消訂單。若承租方堅(jiān)持需要取消或者拒

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收，承租方需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)

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Q：訂單到期后是否支持買斷？

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A：到期后，設(shè)備支持買斷、續(xù)租或者退回，詳情可咨詢?cè)诰€客服。

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Q：訂單即將到期，如何續(xù)租？

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A：訂單到期前，在“個(gè)人中心〞

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-進(jìn)入 “我的訂單”，找到訂單點(diǎn)擊續(xù)

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租即可。需要幫助可以在線咨詢或者咨詢平臺(tái)服務(wù)電話：400-920-6568

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Q：訂單何時(shí)還款， 下單需支付多少？

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A：每月20日為租金還款日。

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如選擇免押金支付，下單僅需支付首月租金：

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如選擇付押金租賃，下單需支付設(shè)備押金以及首月租金。

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關(guān)于押金

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Q：如何申請(qǐng)免押金租賃？

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A：點(diǎn)擊立即租賃，此過程中需提交資料用于減免押金，在完成認(rèn)證流程后

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即可申請(qǐng)免押金租賃。在下單完成支付后形成租賃訂單，出租方會(huì)根據(jù)提交

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的信息給出最終申核結(jié)果；暫時(shí)無法減免可支付押金租用設(shè)備。

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Q：如發(fā)生實(shí)際支付、凍結(jié)的押金等支付金額需退回，多久可退還？

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A：設(shè)備到期歸還，出租方收到設(shè)備檢測(cè)確認(rèn)無損賠后，會(huì)盡快退還到付款

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賬戶，節(jié)假日順廷

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關(guān)于物流

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Q：運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)，如發(fā)生物流損壞如何處理？

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A：雙程運(yùn)費(fèi)由平臺(tái)承擔(dān)。若承租方收到商品外包裝或機(jī)器有破損，承租方

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需在收貨后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服告知情況、聯(lián)系物流公司報(bào)備物流損壞。

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Q：完成下單后多久可以發(fā)貨？

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A：承租方完成下單，訂單審核通過后，平臺(tái)會(huì)盡快安排從就近服務(wù)點(diǎn)發(fā)貨。

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關(guān)于售后

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Q：設(shè)備發(fā)生故障、損壞、丟失等情況由誰承擔(dān)需賠付金額？

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A：設(shè)備人為損壞，劃痕等問題，承租方需承擔(dān)維修費(fèi)用，以及維修期間的

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租期費(fèi)用。粉碎性破壞、丟失、拆機(jī)按設(shè)備市場價(jià)格賠償。

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Q：設(shè)備出現(xiàn)故障如何報(bào)修？

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A：設(shè)備出現(xiàn)故障，可以致電出租方報(bào)修，也可在線聯(lián)系線上客服進(jìn)行報(bào)修。

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Q：維修費(fèi)用由誰承擔(dān)？

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A：包印模式下租期內(nèi)非人為硬件故障，報(bào)修后出租方免費(fèi)上門維修;

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非包印租賃模式下，整新機(jī)出庫含原裝耗材，原裝耗材打印量參考商品

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說明;起租后7天內(nèi)非人為的零部件售后問題支持免費(fèi)更換；1個(gè)月內(nèi)提

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供非人為問題的保修服務(wù)，租期超過7天的零部件維護(hù)需支付部件和服務(wù)

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費(fèi)用；租期超過1個(gè)月，需要付費(fèi)提供維修服務(wù)；

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其他

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Q：如何查看設(shè)備租賃價(jià)格？

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A：承租方可以在方案詳情，點(diǎn)擊立即租賃，選擇租期，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算租金。

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Q：如何申請(qǐng)發(fā)票？

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A：平臺(tái)支持開具增值稅普通發(fā)票或增值稅專用發(fā)票，在個(gè)人中心--發(fā)票，直接申請(qǐng)即可。

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