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旅游景區(qū)怎么提高二次消費？

時間：2020-09-02 | 分類：營銷分享

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一直以來，大部分景區(qū)收入主要都是靠賣門票，二次消費占比很少。

景區(qū)管理方也深知這個問題，但想改變并不容易，很多都不知道要怎么改才能提升二次消費概率，無從下手。

那今天思途就給大家簡要分享一些策略，以提升游客二次消費。

1、 做好產(chǎn)品設(shè)計

許多景區(qū)都是游覽觀光型景區(qū)，游客入園后走一圈就出去了。不論是路線設(shè)計還是景區(qū)內(nèi)容，都沒有吸引點，游客怎么會二次消費？

① 從滿足基本功能、基礎(chǔ)審美、因地制宜、恰當(dāng)過渡、安全舒適等原則出發(fā)，設(shè)計游覽線路。

② 抓住親子游設(shè)計旅游套餐，側(cè)重點落在休閑、知識科普、培養(yǎng)動手能力等方面。

可以讓孩子在景區(qū)里分階段完成一項體驗或做手工，吸引家庭一次購買多次入園，進而提升二次消費概率。

2、 活用積分體系

① 基于上述產(chǎn)品，景區(qū)可以建立一套積分體系。游客購票，園區(qū)內(nèi)進行任何消費，都可得積分。積分又可以在積分商城里換購門票、優(yōu)惠券、體驗項目等。

② 此外還可以在景區(qū)小程序或公眾號里增加會員簽到送積分功能，既增加客戶活躍度，提升黏性，又能促進二次消費。

3、 提升服務(wù)品質(zhì)

現(xiàn)代消費者非常注重服務(wù)，網(wǎng)購時常常以評論作為購買依據(jù)。放在旅游消費上也一樣，所以這倒逼景區(qū)做好服務(wù)。

① 從游客整個游覽過程出發(fā)，所涉及到的服務(wù)環(huán)節(jié)、工作人員，都要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

② 景區(qū)內(nèi)入駐的商家也有服務(wù)要求。在游客角度，這些商家也是景區(qū)的，如果服務(wù)不好，就會對整個景區(qū)印象很差。

4、 適當(dāng)拓展新業(yè)務(wù)

① 景區(qū)可以根據(jù)自身情況，拓展酒店+餐飲服務(wù)；或者與周邊旅游點整合，推出系列旅游套餐，或者給予優(yōu)惠折扣，進行流量置換。

② 景區(qū)開發(fā)自身獨特文創(chuàng)產(chǎn)品，以內(nèi)容吸引游客購買。

其實景區(qū)要提升二次消費，最重要的還是內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)這三方面。

只有這幾個做好了，游客才愿意二次消費。

思途智旅為旅游景區(qū)管理方提供各種解決方案，包括景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)小程序等，幫助商家實現(xiàn)經(jīng)營管理輕而易舉。

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