針對(duì)2020年人才趨勢(shì)的看法，在作者長(zhǎng)年觀察亞洲人才市場(chǎng)，每年經(jīng)手高階主管團(tuán)隊(duì)組建專案的經(jīng)驗(yàn)，以第一線的視角觀察市場(chǎng)，得到以下結(jié)論。2020年趨勢(shì)重點(diǎn)主要在于三大面向「1.大健康 2.大娛樂(lè) 3.大學(xué)習(xí)」，而針對(duì)人力資源上來(lái)說(shuō)，2020人才趨勢(shì)歸納以下10大要點(diǎn)。
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1. 個(gè)人影響力持續(xù)爆棚
每人平均使用手機(jī)時(shí)間一年比一年長(zhǎng)， 除了各式各樣超實(shí)用的APP， 自媒體相關(guān)影音平臺(tái)高速發(fā)展亦是功不可沒(méi)。人們?cè)谔詫殹⒍兑?、YouTube、臉書(shū)、喜馬拉雅、B站（bilibil網(wǎng)）等花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，這也使得個(gè)人（素人）影響力達(dá)到前所未有的高峰，在平臺(tái)上人人都有可能成為大V網(wǎng)紅、大咖、 YouTuber等，動(dòng)輒擁有數(shù)十萬(wàn)、百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的粉絲，這樣的素人在各行各業(yè)都不少，直接影響廣告投放，也吸引無(wú)數(shù)的人才、團(tuán)隊(duì)與資金投入這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
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2. 跨界人才需求增加
單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，企業(yè)必須整合資源，透過(guò)跨界人才進(jìn)行創(chuàng)新，《美第奇效應(yīng)》一書(shū)中，創(chuàng)新專家弗朗斯?約翰松提出，創(chuàng)新想法多發(fā)生在不同場(chǎng)域間的人才彼此交叉碰撞。來(lái)自不同領(lǐng)域的人才透過(guò)不同的優(yōu)勢(shì)和觀念間的相互碰撞、融會(huì)，將獲得1 1>2的效果！
前些時(shí)候曾服務(wù)于美國(guó)設(shè)計(jì)公司IDEO的朋友告訴我，A產(chǎn)業(yè)遇到的問(wèn)題，B產(chǎn)業(yè)可能十年前就已經(jīng)解決了，跨界人才有機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生意想不到的創(chuàng)新價(jià)值，企業(yè)主將更加愿意投資跨界人才。
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3. 年長(zhǎng)工作者退而不休
醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步，人類(lèi)平均壽命在本世紀(jì)將有機(jī)會(huì)達(dá)到80歲，政府及企業(yè)都在思考如何善用這一大批成熟、有經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)度高的年長(zhǎng)員工。目前我服務(wù)的顧客中已有部分企業(yè)開(kāi)始針對(duì)達(dá)到法定退休年齡的資深員工采取先退休、后返聘的新模式。用較低的成本，跟部分退休員工以一年一簽的方式合作。連鎖服務(wù)業(yè)因?yàn)檎胰穗y，加上年輕員工的離職率高，因此陸續(xù)開(kāi)始有專門(mén)針對(duì)退休族群的招募崗位，讓年長(zhǎng)工作者發(fā)揮其價(jià)值。
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4. 社會(huì)企業(yè)成為人才新樂(lè)園
大企業(yè)因應(yīng)顧客及消費(fèi)者要求會(huì)大力投入CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）， 然而CSR僅解決冰山一角的社會(huì)問(wèn)題。世界各地都面臨著環(huán)保、教育、飲水、經(jīng)濟(jì)、資源配置不均等問(wèn)題，但政府資源有限，社會(huì)問(wèn)題需透過(guò)新興社會(huì)企業(yè)來(lái)解決。投身社會(huì)企業(yè)需具有崇高的理想性，許多社會(huì)企業(yè)是由常春藤名校畢業(yè)生所創(chuàng)立，他們擁有豐厚的人脈與家庭背景，再加上對(duì)解決社會(huì)問(wèn)題的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)與使命感，很容易吸引價(jià)值觀一致的人才，優(yōu)秀人才聚集在一起，往往更加容易得到市場(chǎng)關(guān)注，產(chǎn)生更大影響力。
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5. 宅經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展
由于教育普及，年輕人多擁有一定學(xué)歷（不代表?yè)碛兄R(shí)或謀生技能），加上父母如有一定積蓄，較難激發(fā)年輕人就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的斗志，常聽(tīng)年輕人說(shuō)工資太低實(shí)在沒(méi)必要去上班，因?yàn)樯习啾炔簧习噙€花錢(qián)，但高工資的職缺也不適合年輕資淺的員工來(lái)?yè)?dān)任。結(jié)果畢業(yè)幾年下來(lái)失業(yè)的時(shí)間比工作時(shí)間還多，年輕族群在職場(chǎng)的心態(tài)跟上一輩完全不同，遇到挫折，家里不差一雙筷子又包吃住，媽寶們將迅速離職，將有這樣一群年輕人寧愿宅在家里過(guò)著虛擬網(wǎng)路世界的生活（整日打游戲、叫外賣(mài)）也不愿意外出工作打拼。
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6. 自由職業(yè)者持續(xù)增加
多數(shù)人不想成為企業(yè)的小螺絲釘，更不想要996（早上9點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班，每周工作6天）或007（一周工作7天全年無(wú)休），由于5G普及和科技產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化，手機(jī)、筆電加上一杯咖啡，透過(guò)網(wǎng)路就可以利用個(gè)人專業(yè)來(lái)服務(wù)世界任何一端的顧客。
共享經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)酵，零工經(jīng)濟(jì)將成為一種重要的人力資源服務(wù)模式。過(guò)去單一薪俸概念將被打破，未來(lái)有很大一部分人的收入將是多元組合。收入多寡將取決于市場(chǎng)供需及顧客滿意度。『自由工作者國(guó)度（Free Agent Nation）』作者丹尼爾?平克指出：「為自己工作時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，現(xiàn)代人需要更加彈性且靈活的工作時(shí)間與個(gè)人化高效自主的工作方式?！?/p>
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7. 有溫度的專業(yè)最受市場(chǎng)歡迎
大批獨(dú)角獸企業(yè)、人才及大量的資金前仆后繼地投入IT資訊產(chǎn)業(yè)這個(gè)賽道，使得AI、5G、云計(jì)算、資料庫(kù)等相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)展越來(lái)越快也更趨成熟，然而技術(shù)再成熟與顧客實(shí)際需求及運(yùn)用場(chǎng)景始終隔了一道墻。
拿智慧手機(jī)長(zhǎng)大的一代人，最缺乏的就是同理心，不能感受他人的感受，即便有再好的技術(shù)，也很難提供顧客滿意的服務(wù)，因此市場(chǎng)非常需要一種人才，能夠與顧客無(wú)障礙交流溝通，之后將顧客需求透過(guò)轉(zhuǎn)化為技術(shù)語(yǔ)言讓專家們理解，我稱這樣的人才為「有溫度」的專業(yè)人才，往后幾乎所有大公司都會(huì)需要。
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8. 擴(kuò)大舒適圈，持續(xù)學(xué)習(xí)才能生存
人才培養(yǎng)是現(xiàn)今最重要的事，當(dāng)絕大多數(shù)的知識(shí)與問(wèn)題Google、百度都有答案（雖然答案不一定正確），若仍想在職場(chǎng)保有一席之地，離開(kāi)舒適區(qū)養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣是必須的。過(guò)去你賴以為生的Know How，極可能很快不被需要或成為常識(shí)。
每個(gè)人都需要持續(xù)學(xué)習(xí)吸收新知，養(yǎng)成不斷加速的習(xí)慣。如同在跑步機(jī)上，只要你稍微停下腳步，摔下來(lái)的就是你。45歲之后更要小心，你已經(jīng)成為老板眼中的待退一族，所以再次提醒大家，唯有持續(xù)擴(kuò)大舒適區(qū)，才能領(lǐng)略到適者生存的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。?
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9. 人脈存摺是轉(zhuǎn)業(yè)的關(guān)鍵
史蒂芬?柯維（Stephen R. Covey）是影響人類(lèi)思想的新智慧學(xué)家，《時(shí)代雜志》曾評(píng)選他為年度最具影響力人物。他在「人脈存摺」告訴我們，朋友多不一定有用，重點(diǎn)在關(guān)系的深淺。好比銀行帳戶多沒(méi)用，有錢(qián)才是王道！在訊息大爆炸時(shí)代，經(jīng)營(yíng)人脈這件事比以往更加復(fù)雜，需要審慎篩選、用心經(jīng)營(yíng)加上長(zhǎng)期投資。你的言行舉止，包含臉書(shū)、朋友圈的點(diǎn)贊留言都將被記錄，成為人脈存摺中的存款或負(fù)債，因此除了網(wǎng)上發(fā)言需更加謹(jǐn)慎外，持續(xù)在對(duì)的人脈中加碼更重要。我常提醒大家一定要時(shí)時(shí)種下善的種子，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)你將會(huì)有意想不到的收獲！
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10. 高情商與創(chuàng)造力是關(guān)鍵
人類(lèi)透過(guò)與人互動(dòng)滿足自我需求，但互動(dòng)本身卻充滿不確定性。在人類(lèi)復(fù)雜的決策過(guò)程、行為與思維模式下，互動(dòng)成功的因素中「EQ」絕對(duì)是關(guān)鍵要素，這些年與年薪數(shù)百萬(wàn)的高管交流發(fā)現(xiàn)，他們的IQ與你我差異其實(shí)并不大，然而他們的EQ跟你我的差距，可以有數(shù)倍的差異！
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未來(lái)重復(fù)性高的工作多將被機(jī)器人取代，其他部分將由人與AI共同完成，真正由人類(lèi)主導(dǎo)的工作，在AI時(shí)代將更偏重于關(guān)懷他人、復(fù)雜性高與需要?jiǎng)?chuàng)造力等相關(guān)的工作?？萍嫉陌l(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于教育、政策，人類(lèi)是無(wú)法應(yīng)對(duì)持續(xù)不斷變化的科技，因此需要更高效的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新才能融入新時(shí)代。
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未來(lái)世界將會(huì)更加的自動(dòng)化、多樣化、個(gè)性化，「圈層經(jīng)濟(jì)」也將越來(lái)越普遍，機(jī)器人將取代大部分重復(fù)性的工作，我們唯一可以做的是跟上時(shí)代腳步，同時(shí)把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到淋漓盡致，未來(lái)已在眼前，前面的位子將留給準(zhǔn)備好的人。
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