根據(jù)勤業(yè)眾信（Deloitte）在2020年所做的研究表示，在后疫情時代員工在職場上面臨著更多的心理健康問題，其來源主要有工作壓力、人際關(guān)系、企業(yè)文化等因素，而超過八成的職場人會受到各種心理健康問題的困擾，其中前三位的心理健康問題癥狀為：煩躁、焦慮、抑郁。
Q. COVID-19大流行，全球進(jìn)入一個局勢迅速大幅變動的時代。挑戰(zhàn)著企業(yè)除面臨營收損失、財(cái)務(wù)不穩(wěn)定與供應(yīng)鏈壓力等問題，也深深影響了每一位員工的心理健康。請教人資專家董老師，此時該如何做好員工心理健康管理？
芮可企管在長期的研究與分析中發(fā)現(xiàn)，有七大心理健康因素是職場中最容易出現(xiàn)的警訊，而這些因素不但會影響員工的心理健康，更是組織缺乏效能的隱性殺手，當(dāng)我們把太多力氣放在員工的教育訓(xùn)練上時，是否曾經(jīng)想過問題不在學(xué)習(xí)，而是在員工的心理狀態(tài)出了問題，讓我們一一檢視自己是否也該注意了。
1.情緒穩(wěn)定力 Mood Steady
研究指出高EQ的人能夠比高IQ的人達(dá)到更好的成就，因此情緒的穩(wěn)定常常會影響員工在工作上的表現(xiàn)，一般來說高穩(wěn)定力的人不容易受到環(huán)境的干擾，能輕松的聚焦在工作上，容易與同事相處。而低穩(wěn)定力的人經(jīng)常心情起伏巨大，喜怒于形，容易將個人情緒帶入工作中，也經(jīng)常與同事發(fā)生爭執(zhí)。
工作的環(huán)境如果經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)面情緒與人際矛盾，那麼組織效能也就不可能會好了。
HOW TO DO
情緒穩(wěn)定力較低的人應(yīng)該多注意學(xué)習(xí)情緒的管理，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，多參與一些社交活動，而運(yùn)動也可以幫助情緒的穩(wěn)定。
2. 自我控制力 Self Control
在職場上需要面對各式各樣不同的人事物，而自我控制力是折衷與協(xié)調(diào)各種工作沖突的一種心理表徵，依照心理學(xué)家的說法這與幼年的成長經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)聯(lián)。
自我控制指的是對于沖動的控制能力以及延宕滿足的調(diào)適能力，沖動控制與延宕滿足在職場上經(jīng)常發(fā)生在管理行為上，例如主管對部屬的控制慾造成團(tuán)隊(duì)失衡，部屬對于主管的承諾經(jīng)常跳票產(chǎn)生了消極服從。
自我控制力也會影響到組織的團(tuán)隊(duì)氣氛，有高自我控制力的團(tuán)隊(duì)能彼此合作，揚(yáng)長隱短，有向心力，團(tuán)隊(duì)效能強(qiáng)大；而低自我控制力的團(tuán)隊(duì)則各行其事，彼此對抗，自我中心主義漫延，不但無法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能，連帶個人的工作效能都降低了。
HOW TO DO
自我控制力較差的人建議可以從建立規(guī)律的生活步調(diào)開始，請家人與同事一起協(xié)助你改善自己的慣性反應(yīng)，學(xué)習(xí)新的應(yīng)對模式。
3. 挫折忍受力 Frustration Tolerance
心理健康中我們稱之為「挫折忍受力」，多數(shù)的人在進(jìn)入職場之前其實(shí)是沒有經(jīng)歷過挫折的，人因?yàn)樯芷诘年P(guān)系，往往職場是第一個進(jìn)入的無保護(hù)性環(huán)境，因此職場所帶給員工的挫折與打擊也常是許多人無法順利克服的難關(guān)。
有強(qiáng)挫折忍受力的人具備了樂觀積極，不怕困難與挑戰(zhàn)，比起別人會更有自己明確的目標(biāo)；而低挫折忍受力的人容易退縮沮喪，擔(dān)心自己無法勝任工作，不愿意輕易嘗試新的任務(wù)。
HOW TO DO
挫折忍受力低的人應(yīng)該多請教長輩與主管，聆聽他們面對困境時的經(jīng)驗(yàn)，用更開闊的思維嘗試擴(kuò)大自己的舒適圈。
4. 環(huán)境應(yīng)變力 Environment Resilience
不論內(nèi)外部環(huán)境都讓現(xiàn)在的職場人必須具備良好的環(huán)境應(yīng)變力。這里指的環(huán)境包含了二個意涵，一是物理的環(huán)境，如：工作場域、工作形式、地理空間等；二是心理環(huán)境，如跨部門整合、多工多能、專案導(dǎo)向等，這些工作環(huán)境的變化造就一些員工的適應(yīng)障礙。
具備環(huán)境應(yīng)變力的人能因應(yīng)組織的變化提升與改變自己，有充沛的資源與抗壓性，只需要短時間就能快速的自我校正，而缺乏環(huán)境應(yīng)變力的人會陷入無助與恐慌，不知道該如何面對新的刺激與變動，會出現(xiàn)原本具備的能力無法應(yīng)付當(dāng)下需求的窘境，大大降低了個人的工作效能。
HOW TO DO
環(huán)境應(yīng)變力差的人可以多參與不同的活動，多認(rèn)識一些不同的人，豐富自己的閱歷有助于應(yīng)付不一樣的挑戰(zhàn)。
5. 憂郁狀態(tài) Depressed Status
職場憂郁的來源有很多，包含與主管及同仁間相處問題、工作難度等，而上述的挫折忍受力與環(huán)境應(yīng)變力等因素也會造成憂郁。
憂郁狀態(tài)嚴(yán)重的員工可能會出現(xiàn)出缺勤不穩(wěn)定，工作品質(zhì)不佳，無法與他人合作，甚至是萌生去意而不想工作了，憂郁雖然不會傳染，但組織里有太多憂郁傾向的員工卻會影響到團(tuán)隊(duì)士氣，進(jìn)而降低了組織效能。
HOW TO DO
憂郁狀態(tài)嚴(yán)重的人應(yīng)該進(jìn)一步探索自己的興趣與工作是否相符，多與主管討論工作內(nèi)容與未來期許，選擇適合自己的道路才能遠(yuǎn)離憂郁。
6. 自我傷害意圖 Self Harm Intention
通常在嚴(yán)重憂郁癥的侵襲下個人會出現(xiàn)一些不好的念頭，對自己有負(fù)面的觀感，對存在缺乏價(jià)值，甚至?xí)霈F(xiàn)傷害自己的意念，這是在職場上最嚴(yán)重的一項(xiàng)心理健康因素。
職場上還會出現(xiàn)一些與人格特質(zhì)有關(guān)的心理健康問題，同時，這些問題也會導(dǎo)致自我傷害意圖的出現(xiàn)，例如：偏差的價(jià)值觀、人格疾患、暴力傾向等，這會導(dǎo)致員工在工作上出現(xiàn)不守規(guī)矩、不注重安全，干擾他人等嚴(yán)重的環(huán)境安全問題，不單是對個人的工作產(chǎn)生很大的影響，也會影響到其他員工的工作表現(xiàn)與職場安全。
HOW TO DO
自我傷害意圖比較嚴(yán)重，若發(fā)現(xiàn)自己開始在工作上出現(xiàn)不好的念頭時，應(yīng)該立刻尋求專業(yè)的協(xié)助，也應(yīng)該與家人或同事探討這個問題。
7. 不安全感 Reality Orientation
職場上有各式各樣的工作形式，也有不同的環(huán)境類型，如生產(chǎn)操作的環(huán)境，門市銷售的環(huán)境，遠(yuǎn)距工作的環(huán)境，這些不同類型的環(huán)境會對不同的員工產(chǎn)生影響，尤其是與員工在認(rèn)知上有預(yù)期落差時，有些員工會出現(xiàn)一種不穩(wěn)定與擔(dān)憂感，有些會出現(xiàn)焦躁與煩悶感，嚴(yán)重一點(diǎn)會產(chǎn)生身心狀態(tài)的不穩(wěn)定，甚至?xí)邢c睡眠的障礙，這種狀態(tài)我們稱之為不安全感。
不安全感的出現(xiàn)通常伴隨在工作環(huán)境的變化，工作內(nèi)容的調(diào)整，外派與職務(wù)的變動，外在環(huán)境壓力愈大的情況下不安全感就越容易出現(xiàn)，因而對工作的影響包括了時間管理不當(dāng)，記憶力衰退，無法分辨輕重緩急等，嚴(yán)重影響工作效能。
HOW TO DO
不安全感較高的人應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些壓力調(diào)適的方法，多與主管及同事討論職場上的變化，給自己訂定一些學(xué)習(xí)目標(biāo)，逐步調(diào)整自己的身心狀態(tài)。
職場心理健康議題在疫情后逐漸受到重視，因?yàn)檫@場疫情將一些隱藏在組織里面的問題浮顯出來，不只影響著員工的身心健康，同時也拖累了組織的運(yùn)作效能，因此職場心理健康是2021年需正視的企業(yè)管理問題。
