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當(dāng)期文章

一場持續(xù)中的疫情,改變大眾生活及工作的習(xí)慣,遠(yuǎn)程彈性的工作下,更多人選擇避免外出,而日常生活中的衣食住行,也更多傾向于線上解決了;但是對(duì)于許多人來說,沒有在實(shí)體店見過商品實(shí)物就下單,還是存在一些疑慮。因此,OMO(Online merge Offline)的全渠道營銷方式逐漸成為“顯學(xué)”。
著名的管理專家及暢銷書作家,深受全球企業(yè)CEO與領(lǐng)導(dǎo)者推崇。2017年,柯林斯入選《福布斯》“百位全球最偉大商業(yè)思想家榜單”。
對(duì)于許多人來說,這個(gè)世界變得越來越陌生了。許多曾經(jīng)是“理所當(dāng)然”的事情,時(shí)至今日,已經(jīng)不再是熟悉的模樣。不管是材料、能源、醫(yī)療還是生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都與20世紀(jì)相去甚遠(yuǎn)。
許多直接面對(duì)消費(fèi)者的品牌,盡管曾經(jīng)宣稱實(shí)體零售店是上個(gè)世紀(jì)的做法,現(xiàn)在也紛紛開起實(shí)體零售店。不同的是,他們是利用這些商店來收集顧客數(shù)據(jù),然后增加線上銷售額。重點(diǎn)在于建立顧客關(guān)系,而不是銷售。
對(duì)零售業(yè)者來說,持續(xù)幾年的新冠疫情極大地改變了零售業(yè)的構(gòu)造成分。在后疫情時(shí)期充滿不確定性的危機(jī)狀態(tài)中,該如何以“新零售”贏得更高效的成績呢?
得民心者得天下”二千多年前孟子主張民心所向即天下趨勢,而今數(shù)字發(fā)展掀起跨領(lǐng)域、無界限的競爭,“得顧客的心”已是商戰(zhàn)終極目標(biāo)。聚焦顧客價(jià)值、攻心為上,無縫體驗(yàn)、虛實(shí)融合(OMO, Online Merge Offline)的“心零售”觸動(dòng)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì),滿足顧客需求是決勝關(guān)鍵。
COVID-19疫情已經(jīng)改變了全世界,雖然有了疫苗、有了藥物,醫(yī)學(xué)技術(shù)也不斷進(jìn)步,但疫情造成的恐慌與挑戰(zhàn),只有少數(shù)獲得解決,絕大部分的問題還沒有答案。微軟創(chuàng)辦人比爾?蓋茲(Bill Gates)預(yù)言全球大流行的傳染病發(fā)生率只會(huì)越來越高,人類必須正視這個(gè)現(xiàn)實(shí),做好準(zhǔn)備去面對(duì)后疫情時(shí)代下的未來。
Covid-19改變所有人的生活及工作模式。好不容易在2021年有了喘息的空間,但2022 Omicron讓許多國家又緊張起來。全球經(jīng)濟(jì)溝通深受影響,俄烏戰(zhàn)爭等黑天鵝事件更是推升了經(jīng)濟(jì)的不確定性。
永續(xù)”是所有企業(yè)熱烈討論的議題,但其實(shí)只要多花一點(diǎn)心思,由最簡單的地方著手,就能為環(huán)保貢獻(xiàn)力量!不僅美妝、日化知名品牌,甚至電子大廠,最近都不約而同展開產(chǎn)品變革,做出更多符合SDGs理念的設(shè)計(jì)。
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