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名人講堂第 625 期 2023 / 08 文／夏韻芬（天下雜志出版社）

財(cái)經(jīng)節(jié)目主持人夏韻芬—說話力是改變?nèi)松某芰?/span>

文章標(biāo)簽: 名人大師

擁有說話力，才會讓你在職場上脫穎而出。以前講的“我很『憨厚』，但是我很會做事”，現(xiàn)在一點(diǎn)都不適用。財(cái)經(jīng)主持人夏韻芬說，現(xiàn)今不但要會做事，更要告訴別人你到底做了哪些事。此外，社群時(shí)代，大家失去實(shí)體對話的溝通能力，對于情境的敏感度下降。這個(gè)時(shí)候，如果你先察覺、先學(xué)會好好說話，絕對可以為自己加分！

小時(shí)候，大家都玩過傳話游戲。只要經(jīng)過五個(gè)人以上傳話，答案通常就會出現(xiàn)天差地遠(yuǎn)的變化。長大后，數(shù)字科技進(jìn)步，看似讓溝通更方便了，但實(shí)際上，反而讓張開口“講清楚說明白”這項(xiàng)人類原始的本能，因?yàn)殒I盤盛行，個(gè)人缺乏有系統(tǒng)的練習(xí)以及內(nèi)化，正在快速退化中。

我曾經(jīng)聽過一位老師說：“我實(shí)在不知道應(yīng)該怎么說，你才聽得懂！”一位公司高階主管發(fā)怒大喊：“我要說幾次，你們才會做！我是對牛彈琴嗎？”我也看過父子大對決，父親撂下狠話“永遠(yuǎn)都不要回來！”這些場景，都出現(xiàn)在你我的工作或是生活中。

學(xué)會說話可以累積人際關(guān)系的無形資本

其實(shí)，這些傷人的話都不是出自本意，他們開口說出那些話的目的，是希望通過語言做有效溝通，共同解決任務(wù)。于是老師可以傳道授業(yè)解惑，學(xué)生受益；公司主管可以找到問題、建立共識；至于家庭關(guān)系中，自然是希望達(dá)到愛跟包容的親密關(guān)系。

觀察現(xiàn)今社會，發(fā)現(xiàn)很多人都是“有口難言”。很多人說錯(cuò)話、表錯(cuò)情。無法在職場上有更好的表現(xiàn)，甚至也無法累積社會資本，擁有豐富的人脈資源。因此，練習(xí)說話的能力，找到說話的影響力、溫暖跟效率，我視為人生最重要的社交貨幣。

從「勇敢的女神」到「女神經(jīng)病」

從小，我就常參加班級演講比賽、代表畢業(yè)生致詞、參加校際辯論賽。畢業(yè)后，先是擔(dān)任基金會的戒煙宣傳工作，后來，擔(dān)任采訪記者、電視臺、廣播節(jié)目以及自己的PODCAST主持人，到處演講，并在學(xué)校兼課。很多人都認(rèn)為我說話就像是吃飯喝水一樣簡單，也有人說我是“祖師爺賞飯吃”?？傊?，大家認(rèn)為，這是一種“天賦”，不用練習(xí)也會有的成績。這樣的說法，我只能承認(rèn)一半。

不怕上臺可能是天生的。小時(shí)候我參加合唱團(tuán)，因?yàn)轭^發(fā)自然卷，綁辮子花的時(shí)間久，等我發(fā)現(xiàn)大家都不見了，才知道前臺燈光已經(jīng)亮了，大家都站定位。我立刻沖上臺去，連指揮老師都嚇一跳。他沒有把我安排入列，帶著我坐到鋼琴旁邊協(xié)助翻譜。在臺下觀看的媽媽說我的膽子大，而且稱贊我“有上臺就好”。

只是，我的膽子并非總是這么大。小時(shí)候，我跟爸媽去喝喜酒，連伸手夾菜都不敢。跟爸媽去親戚家，我也不敢自己找位子坐。一直到有一天，媽媽接到朋友打電話來說：“看到你女兒上電視，好會說話。”他們才知道這個(gè)從小看到人都怯生生的女孩，竟然變了一個(gè)人。當(dāng)時(shí)，爸媽很明確地說：“這孩子上臺了才有膽子。”原來，我的天賦是父母親幫我發(fā)現(xiàn)的。

至于會一直把說話當(dāng)成工作的全部，也有一些錯(cuò)誤的警惕跟自我的修煉。我早年在職場時(shí)，喜歡犀利問話。當(dāng)時(shí)擔(dān)任財(cái)經(jīng)記者，有一次，一位科技大佬很開心地舉行孩子滿月禮，他當(dāng)時(shí)對現(xiàn)場所有的記者說：“今天歡迎大家提出任何問題，我一定有問必答！”

當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場的我，很有勇氣地舉起手提問：“董事長，聽說您的孩子跟大兒子相差19歲，請問是同一個(gè)媽媽生的嗎？”

現(xiàn)場頓時(shí)一片靜默，尷尬極了。我看到董事長沒有開口說話，心里想一定闖大禍了。心里的小劇場不斷出現(xiàn)：我被警衛(wèi)請出會場、我對不起夫人（我還很喜歡這位低調(diào)客氣的夫人）、我要下跪求饒……那幾秒鐘，真讓我焦躁難耐。

就在我的腦袋快爆炸之際，聽到董事長大笑，他說：“真的是同一個(gè)媽媽。”現(xiàn)場一陣哄堂大笑，并且鼓掌叫好，我才回過神來。當(dāng)時(shí)，同業(yè)都叫我“勇敢的女神”。殊不知，我也有可能成為“女神經(jīng)病”，因?yàn)槲覇柫艘粋€(gè)不該問的問題。

在職場上，很多老板都會“歡迎大家提出問題”，事實(shí)上，這是個(gè)可怕的職場陷阱，因?yàn)樗械奶釂柖家?jīng)過設(shè)計(jì)、引導(dǎo)，才能夠出現(xiàn)結(jié)果。絕對不是“隨便”或是“隨興”的提問。

這些經(jīng)驗(yàn)給我很大的影響。雖然我安全過關(guān)，但我開始警惕自己要修正提問跟說話方式，否則，萬一再出什么差錯(cuò)，就可能賠上我的工作生涯。

后來，我由平面媒體轉(zhuǎn)到電視臺工作，當(dāng)上談話性節(jié)目主持人，我始終習(xí)慣自己寫稿。當(dāng)時(shí)電視臺的制作人以為我是記者出身，所以喜歡寫稿，其實(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己寫腳本，通過文字轉(zhuǎn)化成語言，不但讓談話的內(nèi)容聚焦，也會強(qiáng)化談話的品質(zhì)。不會任意的橫跳，最后能達(dá)到問題的核心，找到共識。

說話等于「文字的訓(xùn)練」加上「說話的技巧」

那個(gè)時(shí)期，我開始修正自己談話的方式。我看書，也打開電視臺觀察別人的訪問跟回答。有一段時(shí)間，我還會看購物臺，找到自己為什么出現(xiàn)“想買的沖動”，到底購物臺主持人說了哪一個(gè)點(diǎn)，讓我心動。

曾經(jīng)在追一部由記者出面揭發(fā)假名媛的劇《創(chuàng)造安娜》。每當(dāng)劇中記者要發(fā)問時(shí)，我就先按下暫停鍵，然后看他問的是不是跟我想問的一樣。這樣追劇的樂趣更多，也帶來很多靈感跟啟發(fā)。

當(dāng)很多人把說話當(dāng)成是天分的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，說話是一個(gè)訓(xùn)練過程。首先要有文字的能力（文字能力的培養(yǎng)在于閱讀），之后訓(xùn)練說話的技巧。首先，我必須要學(xué)會了解大眾的興趣，在訪談過程當(dāng)中還要仔細(xì)聆聽，才能延伸問題，滿足所有大眾的好奇，最后讓聽眾有所收獲。過程中，當(dāng)然還需要讓來賓充分表達(dá)，達(dá)到賓主盡歡。

擔(dān)任主持人、主講人超過二十年，訪問也超過萬次，同時(shí)在各大上市公司進(jìn)行發(fā)言人訓(xùn)練，我開始收納好的談話內(nèi)容、技巧，以及聲音、語調(diào)的提醒。這些都包括在說話的訓(xùn)練中。