除了營收小和風(fēng)險小之外，其實業(yè)務(wù)工作所磨練的技能，和創(chuàng)業(yè)的老闆沒有什麼差別。要把自己的職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來經(jīng)營。一般人做不到這一點，就是因為職業(yè)的風(fēng)險太低了，讓人把自己的格局也跟著降低。但有誰規(guī)定，低風(fēng)險的工作，不能有高格局呢？

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午餐時間，我請一位業(yè)務(wù)部的同仁和我一起用餐。平時我們在辦公室和會議室這些嚴肅場合的對話已經(jīng)夠多了，我想透過非正式場合的閒聊，建立更全面且真實的溝通。

這是一家位於中國的工廠，和大部分成長快速的製造業(yè)一樣，產(chǎn)能趕不上接單的速度，管理制度也跟不上組織擴張的腳步，一切都在混亂之中前進。公司創(chuàng)辦人自稱現(xiàn)況為「野蠻生長」，第一次聽到這個名詞的時候，我覺得很有趣也很貼切。其實早在2007年，中國的企業(yè)家直接以野蠻生長為書名，論述中國民營企業(yè)成長的過去和未來。

在這種環(huán)境下的業(yè)務(wù)部門，就成了顧客和工廠之間的夾心餅乾。業(yè)務(wù)人員經(jīng)常為了工廠交不出貨，受到國外顧客的各種指責(zé)和抱怨。所以當(dāng)我融入這一群年輕業(yè)務(wù)員，深入第一線輔導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的細節(jié)時，他們問我的第一個問題竟然是：「除了Sorry之外，還有哪些向國外顧客道歉的英文用語？」雖然是讓人啼笑皆非，卻也真實反映他們的無奈。

傾聽心聲，看見需求

年輕業(yè)務(wù)Nancy剛到職一年，這也是她的第一份工作。生產(chǎn)單位的混亂，加上來自顧客的壓力，已經(jīng)讓她產(chǎn)生嚴重的倦怠感。我希望午餐時間的對話，可以幫助她減輕一些壓力，同時也聽聽她對工作的想法。

令人厭倦的公司問題。我比較想了解像妳這樣的年輕人，對工作抱持什麼態(tài)度。妳願意聊一聊嗎？」我希望她不要把我當(dāng)成準(zhǔn)備說教的主管，而是願意交換真實想法的朋友。

「現(xiàn)在的工作嗎？就是一份讓人每天都有無力感的苦差事，才一年時間就把我的熱情消耗光了?！筃ancy來自大陸北方，她的回答承襲北方人的傳統(tǒng)，直率又坦白。

「我可以理解這種感覺，沒錯，那實在是糟透了！」我說?？吹轿也皇且晃兜臑楣?、為管理階層說話，Nancy露出一點笑容。我想至少此刻她可以感受到，我不是來陳述官方說法或陳腔濫調(diào)的。

我接著問：「那麼你有沒有想過，自己從這份工作中得到什麼？五年、十年後，自己要成為什麼樣的人、達到什麼目標(biāo)呢？」「我希望工作幾年存一些錢，然後可以創(chuàng)業(yè)。不是什麼大事業(yè)，就是五人以下那種小的貿(mào)易公司就好了。」Nancy的回答沒有太多猶豫，顯然這個想法，已經(jīng)在她心中醞釀一段時間。

「有自己的夢想是很棒的事，光是這樣的態(tài)度和企圖心，我就為妳感到高興了?！刮医又f：「多數(shù)人創(chuàng)業(yè)是為了追求工作或財務(wù)上的自主權(quán)，然而，風(fēng)險評估卻是更重要的課題。妳有衡量過創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險是什麼嗎？」

沒有太大的意外，Nancy搖搖頭。我想在她這個年紀(jì)，這種反應(yīng)是正常的。接著我把手機螢?zāi)晦D(zhuǎn)換到計算機功能，估算她的五人貿(mào)易公司，要承擔(dān)多少財務(wù)風(fēng)險。沒有生產(chǎn)設(shè)備、不必囤積庫存，在中國大陸的二線城市承租一個小辦公室。每個月固定支出的房租、水電、人事成本，加上開辦公司基本的費用以三年攤提，得到的數(shù)字大約是Nancy現(xiàn)在每月薪資的十倍。而這也是她美夢成真成為老闆之後，每個月必須面對的基本財務(wù)風(fēng)險。

她的表情變得嚴肅，不像剛才一開始那樣眉飛色舞，這大概是第一次有人帶她務(wù)實的面對夢想。簡單來說，她要先有辦法創(chuàng)造超過自己目前薪資十倍的利潤，她的公司才能開始賺錢。如果她做買進賣出的利潤率，可以有20％，營業(yè)額也要有利潤的五倍才行。

用創(chuàng)業(yè)思維，轉(zhuǎn)換心態(tài)，拉高格局

結(jié)論就是，Nancy至少要做到自己薪資五十倍的生意，她的公司才有可能存活。我並不打算和她陷入數(shù)字遊戲當(dāng)中，做這樣的試算，是希望她理解創(chuàng)業(yè)最真實的風(fēng)險。另一方面，我期待她可以換一種心態(tài)，來看待自己現(xiàn)在的業(yè)務(wù)工作。

「是的，要維持一個可以生存的商業(yè)模式，就是這麼的現(xiàn)實且殘酷。所以在妳還沒有機會創(chuàng)業(yè)之前，不妨把現(xiàn)在的業(yè)務(wù)工作當(dāng)成一種內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然，它的營收小得多，不過卻是穩(wěn)賺不賠、細水長流的。最大的好處是，它所要面臨的財務(wù)風(fēng)險，遠低於一間貿(mào)易公司?！?/p>

「除了營收小和風(fēng)險小之外，我看不出妳的業(yè)務(wù)工作所磨練的技能，和創(chuàng)業(yè)的老闆有什麼差別。」聽到我把她的工作和「老闆」連結(jié)在一起，Nancy似乎覺得很有意思?！府a(chǎn)品、產(chǎn)能出了問題，妳要去了解和處理；訂單太多、訂單太少，妳都要煩惱、都得和顧客溝通。一位老闆必須關(guān)心的核心議題，正是這些麻煩事。如果妳現(xiàn)在都無法克服或勝任，那麼我保證妳創(chuàng)業(yè)之後，只會更手足無措?！?/p>

Nancy的眼神變得不一樣，我想她已經(jīng)拉高自己的格局了?！杆詩叢皇窃跇I(yè)務(wù)部門打工，妳要把自己的職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來經(jīng)營。一般人做不到這一點，就是因為職業(yè)的風(fēng)險太低了，讓人把自己的格局也跟著降低。但有誰規(guī)定，低風(fēng)險的工作，不能有高格局呢？」

我希望拋出一些不同的觀點，但是又不要把餐桌上的對話變得太嚴肅。若是 Nancy把自己的視野，從混亂的辦公室暫時抽離，去想一想五年後的目標(biāo)，去想一想創(chuàng)業(yè)帶來的機會與風(fēng)險是什麼，她會發(fā)現(xiàn)：「業(yè)務(wù)員是多麼低風(fēng)險又高格局的工作?！?/p>

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當(dāng)然，這是一個主觀的想法，每個人能夠理解和接受的價值觀也不同。就像五年、十年之後，Nancy和其他同儕的發(fā)展也會大不相同。