各行各業(yè)、各種規(guī)模、形態(tài)的公司，都開始意識到擁有容易理解和記誦的獨特價值承諾，是爭取粉絲、贏得顧客的重要因素。例如：Google自詡：「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠。」聯(lián)邦快遞承諾：「讓您的包裹絕對肯定隔夜送達。」
當你用自己的獨特價值承諾向市場許下功能面和情感面的承諾，就表示你完全只專注在顧客的成果。這樣做將會把你和那些只顧著談論自己的產(chǎn)品、服務、專業(yè)知識、市場優(yōu)勢和技術等等的競爭者，區(qū)隔開來。討論協(xié)助顧客達到卓越成果的重要性并奉為圭臬，也會創(chuàng)造出一種奇特性，可以為行銷活動注入活力。
要發(fā)展一份健全且有用的獨特價值承諾，必須遵循下列6步驟：
Step1. 了解承諾的規(guī)則
要發(fā)展一份卓越的獨特價值承諾，第一步就是和你的顧客聊聊，了解他們的想法。厘清顧客究竟透過你的產(chǎn)品或服務，幫助他們完成了什么事情；更重要的是，為什么對他們很重要。
Step2. 琢磨你的承諾
接著你必須坐下來把顧客實際回應的內(nèi)容，納入你的獨特價值承諾草案中，然后選出顧客最喜歡的那個獨特價值承諾。
Step3. 讓大家齊心協(xié)力
你的獨特價值承諾就是你對顧客的誓言，從現(xiàn)在到未來。只要那個誓言在每次顧客和你的公司往來時都能實現(xiàn)，你對獨特價值承諾所做的許諾就會受到鼓舞。因此在你大張旗鼓之前，先確認自己能夠兌現(xiàn)承諾。
Step4. 行銷你的獨特之處
你的目標應該是成為潛在買家心目中首屈一指的企業(yè)。藉由這個方式，購買的機會之窗就會開啟，你也會成為他們第一個同時也可能是唯一一個探詢的對象。
Step5. 推銷顧客在意的優(yōu)點
重點在于得知顧客想達成些什么，然后運用他們的語言，說明你提供的產(chǎn)品確實可以滿足他們想要的解決方案。你要完全從他們的而不是你自己的觀點，解說每項功能的優(yōu)點和情感上的利益。
Step6. 超越顧客的期待
你的目標不應該只是擁有心滿意足的顧客，而是對你的企業(yè)感到興高采烈的擁護者。如果你能夠從顧客的觀點了解、溝通并且提供產(chǎn)品給他們，自然可以掌握他們的忠誠度。
